Pusat Bantuan & FAQ

Metode paling aman adalah ketemuan langsung (COD - Cash on Delivery). Kami sangat menyarankan untuk bertemu di tempat umum yang ramai dan terang (seperti minimarket atau stasiun) pada siang hari. Periksa kondisi fisik barang secara teliti sebelum menyerahkan uang. Hindari mentransfer uang muka (DP) terlebih dahulu ke penjual yang tidak dikenal.

Barbek melarang keras penjualan barang ilegal, senjata api/tajam, obat-obatan terlarang, produk bajakan, hewan peliharaan dilindungi, dokumen resmi negara, jasa prostitusi, serta iklan spam/penipuan. Sistem moderasi otomatis AI kami melakukan penyaringan produk baru, dan iklan yang mencurigakan akan langsung ditandai (auto-flag) untuk ditinjau admin.

Segera laporkan iklan atau profil penjual tersebut menggunakan tombol 'Laporkan Iklan' yang ada di setiap halaman produk. Anda juga dapat menghubungi tim bantuan kami di support@barbek.id dengan melampirkan kronologi, tangkapan layar chat, dan bukti transfer agar akun pelaku segera kami blokir permanen.

Sama sekali tidak. Barbek adalah platform iklan baris di mana pembeli dan penjual bertransaksi secara langsung secara mandiri. Kami tidak memotong komisi atau mengenakan biaya admin tambahan dari transaksi Anda.

Anda dapat mengirimkan pesan langsung ke penjual dengan mengklik tombol 'Chat Penjual' pada halaman produk. Fitur chat kami mendukung penawaran harga langsung, pengiriman gambar produk, dan pengiriman kartu link iklan produk terkait.

Saat ini Barbek tidak menyediakan jasa pengiriman barang atau Rekening Bersama (Rekber) internal. Seluruh urusan pengiriman, COD, dan pembayaran dilakukan secara mandiri atas kesepakatan bersama antara penjual dan pembeli.

Memasang iklan standar di Barbek adalah 100% gratis tanpa batasan jumlah iklan. Anda dapat memasang foto produk, deskripsi lengkap, serta menyetel kategori dan lokasi barang secara gratis.

Iklan standar Anda akan aktif tayang selama 30 hari. Menjelang masa aktif habis, Anda akan menerima email pengingat dan dapat memperpanjang masa tayang iklan tersebut kembali di menu dashboard Anda secara gratis.

Masuk ke menu Dashboard Akun Anda, pilih 'Iklan Saya', lalu klik tombol status iklan tersebut dan ubah menjadi 'Terjual (SOLD)'. Ini akan otomatis menonaktifkan kolom chat dan memberi tahu calon pembeli lain bahwa barang tersebut sudah tidak tersedia.

Fitur Iklan Promosi adalah layanan berbayar premium untuk menempatkan iklan Anda di posisi paling teratas pada hasil pencarian atau halaman utama. Iklan promosi terbukti membantu produk Anda terjual hingga 5 kali lebih cepat karena lebih banyak dilihat calon pembeli.

Penjual Pro adalah layanan berlangganan bulanan bagi penjual serius. Keuntungannya meliputi lencana verifikasi 'Penjual Pro' pada profil dan iklan Anda (meningkatkan reputasi & kepercayaan), prioritas tayang iklan di hasil pencarian teratas, serta batas maksimal foto produk yang lebih banyak.

Kami bekerja sama dengan Snap Midtrans untuk memproses pembayaran secara aman dan otomatis. Kami mendukung pembayaran instan via QRIS (Gopay, OVO, Dana, LinkAja, ShopeePay), Transfer Virtual Account (VA) Bank Mandiri, BCA, BNI, BRI, serta kartu kredit/debit.